Köp- och leveransvillkor

Nedanstående köp- och leveransvillkor gäller såvida inget annat är avtalat mellan dig som köpare och LEDshopen.se

Beställning

Om inte annat överrenskommet, görs beställningar vi webshopen. Beställaren får inte vara under 18 år gammal. Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till angiven mejladress. Kund ansvarar för korrekta kontaktuppgifter.

För att genomföra ett köp

Välj den produkt som du vill köpa och fyll i det antal du önskar, tryck sedan ”KÖP” för att lägga till produkten i din varukorg. Om du är nöjd med din beställning klickar du på ”TILL KASSAN” annars trycker du på ”FORTSÄTT HANDLA”. I varukorgen kan när som helst se tillagda produkter och ta bort eller ändra om så behövs. Här fyller du även i om har ett presentkort eller en rabattkod som ska utnyttjas. 

Välj sedan leveransmetod, betalningsmetod och fyll i dina uppgifter. Fyll i meddelande-rutan om du önskar säga något angående din beställning. När alla uppgifter ifyllda väljer du ”SLUTFÖR KÖP” för att bekräfta din beställning och komma vidare till eventuell betalnings-utcheckning.

Leverans och leveranstid

Vi på LEDshopen lagerför en stor del av vårt sortiment. På var produkt finns information huruvida produkten lagerförs eller inte, samt beräknad leveranstid. Produkterna som finns i lager skickas omgående från oss och levereras normalt inom 1-2 arbetsdagar. Den beräknade leveranstiden på övriga produkter är uppskattad utifrån normala omständigheter. Eventuella förseningar hos leverantör eller vid transport, kan leda till längre leveranstid. Om så, meddelas kund om ny leveranstid.

Beställningar av ej lagerförda produkter leverereras direkt när samtliga produkter finns tillgängliga för leverans. Om delleverans önskas debiteras kund extra fraktkostnad. Vid felaktig lagerinformation skickas tillgängliga produkter omgående och LEDshopen står för delleverans av övriga produkter.

Om en produkt är utgående hos leverantör och därför inte kan levereras meddelas kund. Beställningen kan då hävas eller ändras om en annan tillgänglig produkt är aktuell. 

Leveranssätt och fraktkostnad

För privatpersoner:

Frakt Sverige:

För alla beställningar med produktvärde under 800 kr tillkommer en kostnad för frakt och emballage. Fraktkostnaden är SEK 69,00 inkl. moms. Som standard skickas beställningar med DHL till ett ombud som väljs automatiskt utifrån postnummer. Om ett särskilt ombud önskas, kontakta kundtjänst eller skriv i meddelanderutan innan beställningen genomförs. När paketet är på väg skickas bekräftelse till angiven mejladress med spårningsbart sändningsnummer. SMS-avisering skickas när paket finns på ombudet. Vid lättare sändningar skickas godset med Postnord Varubrev.   

OBS! Maxlängd för normalgods som skickas till ett DHL ombud är 119 cm. För gods upp till max 150 cm tillkomer kostnad för skrymmande gods. Om godset är längre än så måste det skickas till en bemannad adress som företag eller bostad. Läs mer nedanför.

Hemleverans Privat

Som privatperson går det även att få godset levererat till sin bostadsadress genom frakttjänsten ”Hemleverans Privat”. För detta alternativ tillkommer en kostnad på 250,00 kr (fraktfritt gäller ej). Godset skickas då med DHL och levereras direkt till dörren. Eventuella extraavgifter för ej levererat gods debiteras kund.

Frakt Norden

För leverans utanför Sverige, kontakta kundtjänst för tillgänglighet, prisuppgift och leveranstid.

För företag:

Frakttjänsten är endast för företag. Försändelsen går med DHL som levererar direkt till företagsadressen. Fraktkostnaden är SEK 109,00 inkl. moms. Fraktfritt gäller vid orders med produktvärde över 1 500,00 kr. Mottagaren motsvarar för att ta emot godset. Eventuella tilläggskostander för ej utlämnad paket debiteras kund. Fraktkostnaden är viktbaserad. 

För frakt av skrymmande produkter kan frakttjänsten "Frakt DHL företagspaket SKRYMMANDE" väljas. För detta alternativ är fraktkostnaden 250,00 kr. 

Ej utlöst försändelse och leveranshinder vid direktleverans

Om en försändelse inte hämtas från ett uthämtningsställe i tid, och försändelsen sänds i retur, förbehåller vi oss rätten att debitera kund 250 kr för att täcka kostnader för returfrakt och administrativa kostnader. Önskar kund få beställningen skickad igen, debiteras denne ytterligare en fraktkostnad. Om kund vill häva köpet, återbetalas ordersumman efter avdrag för ovan specificerad kostnad 250 kr.

Med leveransmetoderna DHL Paket eller Hemleverans Privat förbehåller vi oss rätten att debitera kund eventuella tilläggsavgifter som tillkommer på grund av leveranshinder så som att DHL har varit på plats, men ingen funnits tillgänglig för att motta leverans.

Betalning

Vi erbjuder flertalet betalningssätt.

PayPal Checkout Express

Detta betalningsalternativ är både smidigt och säkert. Här kan du välja att betala med Visa, MasterCard, Discover och American Express med din e-postadress och ditt PayPal-lösenord. Inget kortnummer krävs då. Inga extra avgifter tillkommer för PayPal Checkout Express.

Swish

Med Swish behövs inga kontonummer för att skicka pengar. Fyll i ditt Swish-nummer i kassan och genomför betalningen i applikationen. Betalningen godkänns med hjälp av Bank-ID vilket ger samma säkerhet som betalning via internetbanken och mobilbanken. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning. 

LEDshopens Swishnummer: 1230662213

Klarna Checkout

I samarbete med Klarna erbjuder vi tjänsten Klarna Checkout, vilket ger valmöjligheterna kortbetalning, fakturabetalning, delbetalning samt direktbetalning till alla de banker som är kopplade för direktbetalning. Klarna behöver identifiera dig som kund varför du behöver fylla i vissa uppgifter innan du identifieras. Hur mycket varierar mellan köptillfälle. Efter att du slutfört ditt köp med Klarna Checkout kan du ändra betalningssätt annars är Klarna faktura förinställt.

Väljer du att betala med Klarna faktura får du alltid:

• Varan levereras innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen.
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se

Kredittiden för detta köp är 30 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen.

En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning enligt Klarnas villkor.

Genom att använda Klarna Faktura godkänner du vår användning av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området.

Vid fakturabetalning så kommer fakturan i första hand sändas till angiven e-postadress. 

Delbetalning med Klarna Checkout får du som kund själv välja hur mycket som hur mycket du betalar varje månad. Med detta betalningsalternativ gäller följande:

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. 

Genom att genomföra köpet godkänner du Klarnas villkor. Villkor hittar du här.

Direktbetalning med Klarna Checkout fungerar så att du väljer en av de fyra stora banker som i Sverige har direktbetalningar, SEB, Handelsbanken, Swedbank och Nordea. När du valt bank och trycker fortsätt kommer du till en ny sida med möjlighet att logga in på banken och göra betalningen direkt därifrån. Du loggar då in med din säkerhetsdosa eller BankID, betalar och loggar sedan ut igen. Betalningen registreras och pengarna förs över direkt och du som kund kan se på din internetbank att betalningen är gjord. Ingen avgift tillkommer för direktbetalning.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se.

Priser

Samtliga priser inkluderar moms med 25 % och anges i svenska kronor (SEK). Kampanjpriser gäller endast under utsatt kampanjtid. När betalning görs med annan valuta sker en omräkning av priset baserad på en förutbestämd kurs.

Ångerrätt

På samtliga köp (förutom kundanpassade produkter) gäller 14 dagars ånger-/bytesrätt från datum när leveransen mottagits. Förutsättningarna är att produkten är oskadad, i oanvänt skick samt att produkten är i oskadad originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Eventuell försegling får inte vara bruten.

Vid returskick står kund för returporto. Returer måste skickas direkt till företagsadress och inte via ombud. För att underlätta detta erbjuder vi tjänsten returfrakt för enkel och prisvärd returhantering. I samband med retur skall kund alltid kontakta kundtjänst för korrekt returhantering och returadress då vi arbetar med tredjepartslogistik.

Återbetalning sker inom 14 dagar, efter att vi har mottagit returen, till det betal- eller bankkort som användes vid beställningen eller till ett av kunden angivet bankkonto. OBS! Klarna fakturan skall betalas för att sedan återbetalas. Om detta inte görs innan förfallodatumet tillkommer förseningsavgifter som LEDshopen.se inte står för.  Eventuell avgift för fakturaavgift och frakt återbetalas inte. Produkter som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej.

Till formuläret för ångerbegäran>>

Reklamation/skadat gods

Vi kontrollerar alltid så att produkterna ser bra ut innan vi skickar ut dem, men om produkten är skadad eller av annan anledning defekt alternativt om du har fått fel produkt eller antal, ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-mail så att vi kan rätta till felet. Om brevet/paketet är skadat vid leveransen ska du genast göra en reklamation till ombud eller chaufför samt meddela oss omgående. Övriga reklamationer av vara skall göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet (Konsumentköplagen). 

Alla beslut om reklamation tas när varan/varorna finns tillgängliga för granskning hos LEDshopen. Om reklamationen inte godkänns skickas varan/varorna åter och kund debiteras för fraktkostnad samt en administrationsavgift på 95,00 SEK.

Ansökning om reklamation skall alltid inkomna till LEDshopen skriftligen via e-mail innan produkterna sänds i retur. Om reklamationsansökan ej inkommit behandlas reklamationen som icke godkänd och returneras enligt regler angivna ovan.

I samband med retur skall kund alltid kontakta kundtjänst för korrekt returhantering och returadress då vi arbetar med tredjepartslogistik.

Garanti

Vi lämnar 1-års garanti mot tillverkningsfel på samtliga produkter såvida inget annat anges på respektive produktbeskrivning. 

GDPR och personuppgiftspolicy

För oss på LEDshopen är det viktigt att du som kund känner dig trygg i hur vi hanterar dina uppgifter samt att du har förståelse för vilka uppgiftera som sparas och varför de sparas. Därför har vi tagit fram en integritetspolicy där du kan läsa om hur och varför vi sparar dina uppgifter. Du hittar den längre ner på sidan. Nedan kan du läsa om kort om vad GDPR innebär och hur den påverkar dig som kund.

GDPR (General Data Protection Regulation) är en ny dataskyddsförordning som börjar gälla i hela EU den 25:e maj 2018. Förordningen ersätter den nuvarande Personuppgiftslagen (PUL). GDPR påminner mycket om PUL, men den ställer högre krav på alla företag som på något sätt hanterar personuppgifter och du som kund får starkare skydd för din personliga integritet. Du får även till större bredd möjlighet att bestämma över och påverka personuppgifter som sparas hos oss.

I praktiken innebär GDPR att alla företag som på något sätt hanterar personuppgifter måste ha koll på och dokumentera vilka uppgifter som sparas, hur de sparas och hur länge de sparas. Företaget måste även tillkännage varför de sparar uppgifterna. Du som registrerad kund hos oss påverkas inte direkt och behöver inte göra något. Om du vill, får du gärna läsa igenom vår personuppgiftspolicy för att få mer förståelse för personuppgiftshanteringen.

Genom att godkänna våra köp- och leveransvillkor godkänner du till lagringen av dina personuppgifter och användandet av din e-postadress för direktmarknadsföring tills en avregistering genomförts.

Personuppgiftspolicy

Övrigt

Vi reserverar oss för slutförsäljning och att vi kan utan förvarning ta bort en produkt ur sortimentet p.g.a. leverantörers leveransproblem. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Vi reserverar oss för felaktigheter i webshopen, hemsidan och tryckt material. Vi reserverar oss för produktförändringar. Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktigheter samt att ändra texter. Om du beställt en produkt som felaktigt har angivits som beställningsbar kommer vi omgående att kontakta dig och föreslå en alternativ produkt eller att återbetala betalt belopp.

Vi tar inget ansvar för avbrott i arbeten eller arbeten som står stilla till följd av en felaktig, skadad eller utebliven produkt från oss. Det är kundens ansvar att först kontrollera leveransen innan arbete påbörjas.

Pricerunner köpgaranti
Ditt köp hos oss omfattas gratis av PriceRunner Köpgaranti. Det ger dig upp till 50.000 kronor om något skulle gå snett. För att omfattas av Köpgarantin så behöver du vara registrerad medlem på PriceRunner.

PriceRunner Köpgaranti gäller för dig som är privatperson och bosatt i Sverige. Garantin täcker incidenter där butiker inte tar sitt lagstadgade ansvar och avhjälper problem som uppstått inom 60 dagar.

Om du inte redan är medlem på PriceRunner och besökt oss genom dem så kan du, inom 60 minuter efter ditt köp genomföra din registrering. Det är kostnadsfritt och tar mindre än tre minuter och vips så blir ditt köp skyddat!



Med PriceRunner Köpgaranti får du ersättning för defekt vara, om leverans av varan uteblir, om en enskild vara saknas vid leverans eller om varan är felaktig. För att Köpgarantin ska gälla så behöver beställningen vara adresserad till dig som privatperson.

Om något gått fel med ditt köp ersätter PriceRunner Köpgaranti dig för såväl inköpskostnader som fraktkostnader. Du får även ersättning för direkt ekonomisk skada du lidit till följd av felet. PriceRunner Köpgaranti omfattar inte eventuell värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader.

Besök PriceRunner för en lista på kategorier som ej omfattas samt fullständiga användarvillkor för Köpgarantin.

Cookies

Webplatsen innehåller s.k. cookies. En cookie är en textfil som lagras på din dator. Den typ av cookies som används här är en s.k. sessionscookie. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger webläsaren. För att kunna handla måste din webläsaren vara inställd för att acceptera cookies. 

____________________________________________________________________

Kontaktuppgifter
https://www.ledshopen.se/kundtjanst